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接客で磨いた「伝える力」を武器に。IT未経験から挑む、建築×ITの営業現場
IT営業アウトソーシングカンパニー第３営業アウトソーシンググループフィールドセールス兼カスタマーサクセス入社 １年目（中途）
Y.Y
未経験でも飛び込めた理由専門学校に通いながら、約9年間にわたり複数の飲食店で接客のアルバイトを経験してきました。
中でも最も長く勤めたのはカフェで、約6年間お客様と向き合い続ける中で、相手のニーズを汲み取り、心地よい体験を届けることの大切さを学びました。
接客の仕事にやりがいを感じる一方で、「もっと専門的なスキルを身につけたい」「成長できる環境に身を置きたい」という気持ちが次第に強くなり、転職を決意しました。BCCを選んだのは、IT業界が未経験でも営業にチャレンジできる環境が整っていたからです。
AIやデジタル技術が急速に進化する中で、今後も必要とされ続けるIT業界で経験を積みたいという思いがありました。研修制度がしっかりしていることを知り、ビジネス経験がほとんどない自分でも安心してスタートを切れると感じ、入社を決めました。
実際に入社してみると、座学だけでなく実践を交えた研修プログラムが充実しており、ビジネスマナーの基礎から丁寧に学ぶことができました。配属先で業務をこなせているのは、この研修期間があったからこそだと実感しています。
現在は某IT企業に配属され、建築業界向けのSaaS製品を扱う部門で営業サポートとカスタマーサクセスの業務に携わっています。請求処理などの事務作業に加え、お客様先を訪問して製品の説明会や講習会を実施するのも大切な役割です。
この仕事の面白さは、ITの知識だけでなく建築の専門知識も求められるところ。入社前には想像もしていなかった分野の学びが日々あり、業務の幅広さに驚くことも少なくありません。
最もやりがいを感じるのは、講習会を終えた後にお客様から「今まであまり使いこなせていなかったけれど、もっと活用してみようと思う」といった声をいただいたときです。
自分の説明がお客様の行動を変えるきっかけになったと実感できる瞬間は、大きなモチベーションにつながっています。
入社してから最も成長を感じるのは、ビジネスコミュニケーションの力です。入社当初は一通のメールを書くにも緊張していましたが、今では臆することなくビジネスメールや電話対応ができるようになりました。
また、営業活動の流れや契約手続きの仕組みなど、ビジネスの基本的なプロセスへの理解も着実に深まっています。接客業で培った「相手に寄り添う姿勢」をベースにしながら、IT営業ならではの提案力や段取り力を日々磨いている最中です。
入社時からの目標は、クロージングまで一人で完結できる営業力を身につけること。現在は配属から半年が経ち、まだ数値目標は持っていませんが、多くのお客様と関わる機会をいただく中で、着実に経験を積んでいます。
今後はまず新規営業で成果を出せる力をつけ、さらにはお客様との信頼関係を深めながら、大手の既存顧客も担当できるような営業へと成長していきたいと考えています。将来的には、自分が築き上げた営業スキルやノウハウを後輩に伝えていける存在になることも目標の一つです。
