「か」から始まる用語

• カスタマーサクセス カスタマーサクセスとは、商品やサービスを利用する顧客の成功を促すために、積極的な顧客サポートや課題解決を行う仕事です。
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• クラウドベンダー クラウドベンダー（CloudVendor）とは、顧客に対してインターネットを通じてさまざまなITリソースやサービスを提供する企業や組織を指します。基盤となるインフラストラクチャ、プラットフォーム、アプリケーションなどをクラウド上で提供し、顧客は必要なリソースを必要なだけ使用することができます。
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• クレーム対応 クレーム対応とは、顧客が商品やサービスに抱える不満や問題に真摯に取り組み、それを解決へ導くプロセスを指します。このプロセスを適切かつ迅速に遂行することで、顧客満足度を高めるだけでなく、企業そのものの信頼性も向上します。
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• コンサルティングセールス コンサルティングセールスとは、顧客が抱えている本質的な課題やニーズを明確にし、最高の結果をもたらすための解決策を提案する営業手法です。
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• コンタクトセンター コンタクトセンターとは、顧客や利用者とのコミュニケーションを主な目的とした組織や部門のことです。一般的に、顧客サポート、カスタマーサービス、問い合わせ対応など、さまざまな目的で運営されています。
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• コンプライアンス コンプライアンス（Compliance）とは、企業や組織が法律、規制、倫理基準、業界のベストプラクティスなどに適合し、適切な行動や手続きを守ることを意味します。具体的には、法的要件や規制の遵守、内部規則やポリシーの遵守、倫理的な基準の遵守などが含まれます。
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• 価格表 価格表とは、お客様に提供する商品やサービスの価格や料金体系を示すものです。価格表には、商品やサービスの説明、特長、価格、型名等などが表記されていますので、お客様は購入を検討する際の参考とすることができます。
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• 基本情報技術者 基本情報技術者は、IPA（独立行政法人 情報処理推進機構）が主催する情報処理技術者試験のうちの一つで、システムエンジニア、プログラマーなど、ITエンジニアが共通して理解しておくべき基本的な知識を体系的に学習することができる資格です。
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• 御用聞き営業 御用聞き営業とは、営業担当者が定期的に顧客を訪問し、注文を受けて商品を納品する営業スタイルです。文字通り、顧客の希望を聞いてそれをかなえる受け身の営業方法です。
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• 業務系システム 業務系システムとは、組織の日常業務を支援し、効率化するための情報システムです。これらのシステムは、異なる部門やプロセス間で情報共有や連携を可能にし、データの正確性と効率を向上させます。
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