前職はホテルのレストランやバーでの接客業。全くの異業種からIT営業サポートへ転身した私が配属されたのは、通信インフラ大手の法人営業部門でした。業務内容は、新規インバウンド対応、見積作成、受発注処理、SIMの提供サポートなど。

最初は不安もありましたが、BCCの研修で基礎的なITスキルやビジネスマナーを習得していたおかげで、現場でも自信を持って業務に臨むことができました。 特に印象に残っているのは、サイネージ用途でSIMを導入したお客様とのやり取りです。最初の問い合わせ対応から始まり、追加受注、さらには新しいソリューションへのトライアル提案まで担当。

お客様の仕様理解から提案まで一貫して携わることで、自分でも驚くほどのスキルと自信を身につけることができました。 こうした一連のプロセスを通して、「自分がただのサポート役ではなく、提案の一端を担っている」という実感も得られました。自分の関わり方ひとつで、お客様の展開スピードや満足度も変わる。だからこそ、責任感とやりがいをもって日々業務に向き合っています。

とあるお客様から、直接お礼の電話をいただいたことがあります。「今までで一番丁寧な対応だった」と。お相手は普段から技術側とのやり取りが多い方で、私は不慣れながらも一つひとつ誠実に対応していた案件でした。

自分では「完璧ではなかったかもしれない」と感じていた対応に、こうして評価をいただけたことは大きな自信となりました。営業サポートというポジションでも、お客様と信頼関係を築くことはできる。

そう気づかせてくれた出来事でした。 また、このフィードバックを受けて以降は、同様の問い合わせがあった際にも「この対応で本当に相手に伝わるか？」と一歩引いて見直す習慣ができました。日々の小さな積み重ねが、やがて「信頼」というかたちで返ってくる。その実感が、今の自分の行動を支えてくれています。

私がBCCで感じた最大の魅力は、「未経験でも活躍できるように育てる仕組み」が整っていることです。テレアポや名刺交換などの営業基礎に加えて、ビジネスメールの書き方や、ITリテラシーの基礎、Excelスキル、さらには動画によるマインドセット研修など、実務に直結する教育を幅広く受けることができます。

こうした研修を経て派遣先に入ることで、業務にもスムーズに適応でき、周囲からも「即戦力」として見てもらえる場面が増えました。また、社内には同じように未経験からキャリアをスタートし、今では活躍している先輩方がたくさんいます。その姿を見て、「自分にもできる」という前向きな気持ちを持てるのもBCCの魅力のひとつです。

今後もこの環境を活かしながら、さらに多くのお客様の課題解決に貢献していきたいと思っています。