私はもともと8年間、薬局医療事務として働いていました。営業職は未経験でしたが、もっとコミュニケーション力や説明力を伸ばしたいと思い、ＢＣＣへ入社しました。「営業未経験でも大手企業へ配属できる」という環境にも大きな魅力を感じていました。

現在は既存顧客向けのモバイルサービスの営業を担当しています。主な業務は、お客様からのお問い合わせ対応や契約変更、追加・解約対応などです。お客様が困った時にすぐ頼っていただける存在を目指して、日々業務に取り組んでいます。

その中でも特に印象に残っているのが、約2,800万円規模の案件を担当した時のことです。最初は通常のお問い合わせ対応から始まった案件でしたが、話を進める中で大規模なネットワーク構築案件へと発展していきました。私は営業のフロントとして、お客様対応を行いながら、技術メンバーとの調整や社内確認、スケジュール管理などを担当していました。

当時はまだ営業経験も浅く、大規模案件も初めてでした。わからないことがあれば先輩や技術担当へ相談しながら進めていましたが、その中で常に意識していたのは「お客様を不安にさせないこと」でした。すぐに答えられない場合でも必ず早く返答すること、相手が困っている内容を整理して伝えることを徹底していました。

案件が無事に受注できた時は、本当に安心しましたし、自分でも驚きました。限られたスケジュールの中で調整を重ね、構築完了まで進められたことは、自分にとって大きな成功体験になっています。未経験からでも、本気で取り組めばここまでできるという自信につながった案件でした。

現在の業務は、既存顧客へのサポートや問い合わせ対応が中心です。成果が数字だけで見える仕事ではないからこそ、お客様との信頼関係を大切にしています。

私が特に意識しているのは「レスポンスの速さ」です。お客様は困った時や急ぎの確認がある時に連絡をくださるため、できるだけ早く対応し、不安を減らせるよう心がけています。 実際に、「安心して任せられます」といった言葉をいただけることもあり、とても嬉しく感じています。営業は売ることだけではなく、安心して相談できる存在になることも大切だと思っています。

お客様から見積依頼やお問い合わせをいただいた際は、できるだけ早く回答することを心がけています。実際に「対応が早くて助かりました」と声をかけていただけることもあり、それはすごく嬉しく感じています。経験が浅い中でも、わからないことを曖昧にせず、一つずつ確認しながら対応していたので、そういった部分を見ていただけていたのかなと思います。

私自身、営業経験がない状態で入社しました。メール作成ですら最初は苦労しましたし、「こんなに難しいんだ」と驚いたのを覚えています。 ただ、BCCでは電話対応の基礎やメールの書き方、営業としての考え方まで丁寧に教えてもらえます。最初から完璧な人を求めるのではなく、「成長したい」という気持ちを大切にしてくれる会社だと感じています。

実際、周囲にも未経験からスタートしたメンバーが多くいますが、皆それぞれ経験を積みながら成長しています。「営業経験がないから無理」ではなく、「まず挑戦してみよう」という雰囲気があります。

また、未経験でも大手企業の現場で経験を積めることは、BCCならではの魅力だと思います。普通ならなかなか関われないような案件に携われるので、成長スピードも早いと感じています。

私自身も営業として配属され、2年後には先輩の引継ぎでリーダーを任せていただきました。最初は自分に務まるのか不安もありましたが、「せっかくいただいたチャンスなので頑張ろう」と思い、すぐに引き受けました。リーダーになってからは責任感も大きくなり、メンバーとの面談では優しいだけではなく、伝えるべきことはしっかり伝えることも意識するようになりました。

もちろん最初は大変なこともありますが、その分できることが増え、自分自身の成長も実感できます。ＢＣＣのIT営業アウトソーシングは、単に営業支援を行うだけではなく、人を育てながら、現場でしっかり成果につなげていくことがBCCの強みだと感じています。