私は現在、大手SIerで営業サポート業務を担当しています。契約書や見積書の作成、顧客情報の管理、電話対応、社内外のスケジュール調整など、営業担当者がスムーズに活動できるよう支援する仕事です。

もともとは整骨院で柔道整復師として勤務し、その後はクリニックで医療事務として働いていました。結婚や出産を経て働き方を見直したいと考えたことがきっかけでＢＣＣへ入社しました。IT業界は未経験でしたが、充実した研修制度があることに魅力を感じ、新しい環境へ挑戦することを決めました。

現在の業務で特に印象に残っているのは、案件管理の仕組みを改善した経験です。当時は複数の案件が同時に進行しており、進捗確認や情報共有に時間がかかることがありました。そこで案件管理リストを作成し、営業担当者とアシスタントが共通で状況を把握できるようにしました。

進捗状況や対応期限を整理して共有することで、問い合わせ対応や書類提出がスムーズになり、営業担当者からも「状況が分かりやすくなった」と評価していただきました。直接お客様へ提案する立場ではありませんが、自分の工夫がチーム全体の成果につながったことは大きな自信になっています。

営業サポートの仕事で私が大切にしているのは、依頼されたことを処理するだけではなく、その先を考えて行動することです。

例えば見積書作成の依頼を受けた際も、関連する契約内容や必要書類を事前に確認し、営業担当者がお客様へスムーズに提案できる状態を整えるよう心掛けています。
そのような対応を続ける中で、お客様や営業担当者から「いつも対応が早くて助かります」「安心して任せられます」と言っていただく機会が増えました。特に印象に残っているのは、「こちらが聞く前に状況を共有してくれるので助かる」という言葉です。

医療業界で働いていた頃から、相手の立場に立って考えることを大切にしてきました。現在の仕事でもその姿勢は変わりません。相手が次に何を必要としているのかを考えながら行動することで、信頼関係の構築につながっていると感じています。

私自身、IT業界未経験でＢＣＣへ入社しました。入社後は約2カ月間の研修でITの基礎知識から営業活動の流れまで学び、安心して現場へ入ることができました。

実際に働いて感じるのは、ＢＣＣがお客様から高い信頼を得ているということです。長年にわたり多くの企業へIT営業人材を提供してきた実績があり、その積み重ねが現在の評価につながっているのだと思います。

また、ＢＣＣの大きな特徴は人材を派遣するだけではなく、人を育てる仕組みが整っていることです。私のような未経験者でも、学びながら成長し、お客様先で活躍できる環境があります。

実際に私も医療業界からIT業界へキャリアチェンジし、営業サポートとして経験を積むことができました。私自身もその一員として、お客様から信頼していただけるよう今後も成長していきたいと思っています。