大学卒業後は眼鏡業界で、コンタクトレンズの販売をしていました。お客様の使用状況やご要望を伺いながら商品をご提案する仕事です。
その後、今後のキャリアを考える中でIT業界に興味を持ちました。IT業界は経験者が求められるイメージがありましたが、BCCは未経験から学べる研修制度が整っており、大手企業の現場で経験を積めることにも魅力を感じ、入社を決めました。

現在は金融系企業向けに、回線やルータ、サーバー、メールシステムなどのITサービスを提供する部門で営業サポートを担当しています。お客様対応を中心に、見積書・申込書の作成、受注処理、電話やメールでのお問い合わせ対応など、営業活動を幅広く支援しています。

特に印象に残っているのが、長期間にわたる更改案件です。お客様から多くのご要望や確認事項をいただく中で、対応漏れや手続き漏れを防ぐため、自分で進捗管理用のリストを作成しました。
案件全体の状況を可視化し、一つひとつ確認しながら進めた結果、約200拠点に及ぶ受注処理を滞りなく完遂することができました。

規模も大きく、長期間にわたる案件だったからこそ、最後までやり遂げられたときは大きな達成感がありました。未経験からスタートした自分がこうした案件に携われたことは、自信にもつながっています。

お客様からのお問い合わせに対応する際は、ただ質問に回答するだけではなく、「何に困っているのか」「何を確認したいのか」を丁寧に捉えることを意識しています。

以前、お客様からの問い合わせに対して後続の質問が複数発生し、やり取りが長期化したことがありました。一つひとつの質問を整理し、できるだけ分かりやすくお伝えすることを心掛けた結果、最後に「丁寧に回答いただきありがとうございました。大変助かりました」と言っていただけたことが、とても印象に残っています。

前職のコンタクトレンズ販売でも、お客様のお話を丁寧に伺い、ご要望に合った商品をご提案することを大切にしていました。業界や扱う商材は変わりましたが、そこで培ったヒアリング力や相手の立場で考える姿勢は、現在の仕事にも活かせていると感じています。

BCCの魅力は、IT業界未経験でも、ITや営業の基礎を学んだうえで配属先での業務をスタートできることだと思います。私自身も研修を通じて、ITの基礎知識や営業の基本だけでなく、社会人としての立ち居振る舞いまで学びました。

また、配属先には同じBCCの先輩社員もいたため、分からないことや悩みを相談できたことも安心につながりました。未経験であっても研修で基礎を身につけ、周囲に相談しながら実際の現場で経験を積んでいける環境があります。

私自身、BCCに入社したことで、個人ではなかなか経験できない金融系企業向けのITサービスや、大規模案件に携わることができました。

BCCには、これからIT業界に挑戦するフレッシュなメンバーから、ITの知識や経験が豊富なメンバーまで、さまざまな人材がいます。企業様それぞれの課題やニーズに合わせて人材をご提案し、営業現場を支えられることが、BCCのIT営業アウトソーシングの強みだと感じています。