KPI（Key Performance Indicator）は、組織が事業目標や戦略的目標の達成を測定するための指標です。KPIは、組織が重要視している業績や成功に関連する具体的な要素を示します。これは、組織がどの程度目標に近づいているか、あるいはどのくらい成功しているかを理解するのに役立ちます。
KPIはさまざまな組織使用され、具体的な業績や成果を測定するために、様々な形式で表現されます。
・売上高：企業の主要な業績指標として、一定の期間内での総売上高を測定します。
・顧客満足度：顧客の意見や評価をもとに、製品やサービスに対する満足度を測定します。
・生産性：生産プロセスや労働力の効率を測定し、生産性を向上させるための目標を設定します。
・顧客獲得コスト：新規顧客を獲得するためにかかるコストを測定し、その効率を評価します。
・納期達成率：製造業やプロジェクト管理などで、納期に対する達成率を評価します。
これらのKPIは、組織の目標や業界に応じて異なる場合があります。重要なのは、KPIが組織のビジョンや戦略に合致しており、目標達成の進捗を適切に測定・分析できることです。
