K.Nさんは金融系グループ企業を主な顧客とする大手IT企業で、セキュリティ対策システムやネットワーク回線の提供を中心としたサービスを提供するチームに従事しております。主にセキュリティソフトウェアを取り扱い、顧客の業務システム構築や保守運用において、数百万単位の大規模案件に対応することが多い環境です。営業体制は、顧客1グループに対して複数の外勤担当と1名の内勤担当が配置されており、各メンバーが柔軟に役割を分担しながら、スムーズな業務運営を実現しています。

派遣先企業では、内勤営業の導入が始まったばかりで、業務内容や役割がまだ確立していない状態でした。私は当初、内勤営業として3名のみの体制でスタートし、日々の業務習得に努めながら、クライアントとの信頼関係を築くことを最優先にしました。

内勤営業の存在意義が派遣先企業内で認知されるよう、業務フローの構築や他部署との連携を意識し、積極的にサポートを行いました。

特に、ベテラン外勤営業が多忙を極めていた回線手配業務において、私が中心となって内勤営業だけでの運用を確立するプロジェクトがスタートしました。最初は業務知識や判断力が不十分で、試行錯誤の日々が続きましたが、外勤営業の方々と効果的に連携するための工夫を重ねました。たとえば、外勤営業が話しやすい定時後の時間に質問をまとめて相談するなど、業務の負担を軽減できるよう努め、少しでも自分で対応できる業務は積極的に引き受けました。

その結果、内勤営業に対する信頼が高まり、顧客からの問い合わせも私宛に直接届くようになりました。最終的に、回線手配業務はすべて内勤営業が担い、エスカレーションが必要な場面でのみ外勤営業が対応する体制を確立することができました。これにより、外勤営業の業務負担が大幅に軽減され、部署全体の効率も向上しました。

このような成果が評価され、内勤営業の必要性がクライアント企業内で広く認められるようになり、当初3名だったBCCからの派遣人数は2024年4月現在で14名にまで増加しました。派遣当初からの継続的な努力と関係構築が、この部署の拡大と業務効率化の基盤となったと考えています。

お客さまからの高い評価

派遣先企業での業務を通じて、私の「面倒見の良さ」が高く評価されるようになりました。自分自身では特別なことをしているつもりはありませんが、必要と思ったことには自然と手を差し伸べるようにしていました。そうした行動が、派遣先では「面倒見が良い」という評価に繋がっていたのです。

また、BCCではリーダーとしての役割を与えられ、後輩のサポートやメンタルフォローにも力を入れるようになりました。同じようにIT未経験で入社した仲間が多く、お互いを支え合う風土が根付いています。このような環境で自然と身についた「面倒見の良さ」は、派遣先での評価に繋がっていると感じています。

BCCのIT営業アウトソーシングが評価される理由は、IT業界の営業に関連する業務に特化している点と提供体制にあります。多くの企業にとって「IT営業のアウトソーシング」はまだ珍しい分野ですが、BCCは長年にわたりこのサービスを磨き上げてきました。その結果、顧客企業からも評価されるようになったと感じております。

さらに、派遣される社員が複数の現場で学び、心の拠り所を持ちながらも幅広いIT営業スキルを磨ける環境もBCCならではの特徴です。共感力を兼ね備えた社員が多く、企業の期待を上回るパフォーマンスを発揮できるのは、BCCの育成体制と支援体制があってこそだと思います。

BCC株式会社は派遣スタッフに対して弊社独自のIT営業研修「 Laptプログラム」を受講させて、専門的な技術と営業スキルを身につけさせることで、IT営業として活躍できる人材を育成しています。