オンボーディング

オンボーディングとは、新規顧客が製品やサービスを初めて利用する際に、円滑な導入と積極的な体験を提供するためのプロセスです。
顧客が製品やサービスの利点や使用方法を理解し、その価値を最大限に享受できるようにサポートすることで、顧客ロイヤルティの向上やリピート購入を促進します。

・チュートリアル：顧客に向けたチュートリアルやガイドを提供し、製品やサービスの基本的な機能や操作方法を分かりやすく説明します。

・トレーニングとサポート: 顧客が製品やサービスを効果的に活用できるよう、トレーニングやサポートを提供します。FAQやサポートセンターなど、問題解決の手段を提供することで、顧客の困りごとを解決します。