御用聞き営業とは、営業担当者が定期的に顧客を訪問し、注文を受けて商品を納品する営業スタイルです。文字通り、顧客の御用を聞いてそれをかなえる受け身の営業方法です。
御用聞き営業は、地域に密着しているビジネスに多く、昔から付き合いのある顧客との取引形態ともいえます。
ただ、他社が同様の商品を取り扱っている場合には、他社との差別化が難しく、価格競争となることが多くなり、商談を逸失する可能性が高くなります。
そのため、顧客の問題、課題、要望をヒアリングし、顧客の課題を解決するために、様々な商品やサービスを組み合わせて、適切な提案をおこなうソリューション営業の重要性が高まっています。
