ナーチャリングとは、営業活動において既存の顧客との信頼関係を築き維持し、長期的なビジネスの発展を目指す手法です。顧客との継続的なコミュニケーションを通じて、顧客の興味やニーズを把握し、それに合わせた提案や情報提供を行うことで、顧客との関係性を深めます。
顧客との信頼関係を築くことにより、顧客が自社の商品やサービスを選び続けてくれるため、長期的なビジネスの継続につながります。また、顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客のニーズや市場のトレンドを把握し、商品やサービスの改善や開発に役立てることもできます。
ただし、ナーチャリングは、一度顧客を獲得した後の営業活動であり、時間と手間がかかるため、短期的な成果が出にくいという特徴があります。しかし、顧客との信頼関係を築くことができれば、顧客からの口コミや紹介などにより、長期的なビジネスの発展につながることが期待されます。
