ソリューションとは、問題や課題を解決するための総合的な解決策を指します。ビジネスにおいては、顧客の課題や問題を解決するために、製品やサービスだけでなく、提案やアドバイス、コンサルティングなどを含めた総合的な解決策を提供することを指します。
例えば、IT企業が顧客の業務効率化の課題を解決するために、専用のソフトウェアやシステムを提供するだけでなく、顧客の業務プロセスの改善提案や、トレーニング、アフターフォローなどを含めた総合的な解決策を提供することがソリューションの例です。
ソリューションを提供することで、顧客の満足度が高まり、競合他社との差別化を図ることができるとされています。
