SFAとは、「Sales Force Automation」の略称で、「営業支援ツール」「営業支援システム」の呼ばれています。SFAは企業の営業活動における情報全般をデータ化して蓄積し、分析・活用することを目的としたシステムです。従来は、活動内容や商談状況を日報やメールで報告していましたが、営業現場のDXやリモートワークに対応するために、ここ数年で導入する企業が増えてきています。
